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湖州网站建设运用心理学,来影响客户购买

发表日期:2018-03-10 10:06:33文章编辑:浏览次数: 标签:    

    今天湖州网站建设东吴科技将为大家介绍,在电商领域中,如何运用心理学的理论设计产品,来对用户产生妙不可言的影响呢?

    认识到的是意识,认识不到的是潜意识。人的作息、语言、肢体等行为,驱动他们的并不是我们能够进行思考和计算的意识,而是意识背后的潜意识。潜意识用一种不知不觉的方式,影响着用户每一秒的决定。

    一、短缺心理:一旦现在不购买,就再也没有了

    可能会失去某种东西的想法,在人们的决策中,发挥着非常重要的作用。实际上,害怕失去某种东西的想法比希望得到同等价值东西的想法对人们的激励作用更大。

    很多人都有租房的经历,当我们一个人看房的时候我们会觉得悠然自得,一点点地观察房屋有没有什么问题缺陷。但当三个人一起看房时情况则完全就不一样了,你感觉到另外两个人的虎视眈眈,你对房屋的问题缺陷会更加宽容,或者根本看不到问题所在,这就是可怕的短缺效应。当我们感觉某种东西数量有限、有截止期限的情况下,往往会激发购买的冲动。

    淘宝的“淘抢购“、京东的”京东秒杀”在产品的构思上都运用了这一原理,商品只售卖2个小时,显示剩余的库存数量,再加上“马上抢”、“手慢无”等字样营造活动的紧张感,商详页再次提醒截止时间、剩余库存等信息刺激用户快速下单。

    二、一致心理:我要退货我的5星好评商品?

    人一旦认定了一件事情,就会更加拥护这件事情,并且在认知过程中积极寻找不同的原因、证据、信息来支持这件事情,即使后来发现可能不完全是那样的,甚至是完全错误的,也是如此。

    其实人人都有言行一致的愿望。对待战俘,安静倾听和口同认同的方针线路远远不够,需要书面写出来,看似无关紧要的承诺能让人做出更深入的一致性行为。一方面,人们内心有压力要把自我形象调整得与行为一致;另一方面,外部还存在一种更为鬼祟的压力,人们按照他人的感知来调整形象。

    几乎所有的电商平台都有确认收货后评价商品这一功能,很多淘宝商家还推出了“X天内确认收货,五星好评且晒图即可获得XX”的活动,活动的主要目的是增加商品的好评度,积累优质商品评价等,但不知不觉中也减少了已售出商品的退货率。一个顾客在对商品做出较好评价后,一般就不会再过多地对商品产生质疑甚至是退货行为。

   以上两点是湖州网站建设东吴科技认为心里学的理论,着实影响客户的购买。希望对任何商家都有效。

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